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Conozca las reglas que rigen su cuenta en rivlary

Estos Términos y Condiciones definen los derechos y obligaciones que aplican al usar la plataforma rivlary desde Perú, en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Acceso sujeto a ley localCuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por escrito
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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos sus datos y su acceso

rivlary aplica medidas de seguridad sobre la información de cada cuenta: los datos de acceso se almacenan cifrados y las sesiones requieren verificación en dos pasos cuando el sistema detecta un dispositivo o ubicación no habitual. Si ingresa desde un celular distinto al habitual, recibirá un código de confirmación antes de poder operar. La información personal que usted proporciona se usa exclusivamente para la gestión de su cuenta y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables; no se comparte con terceros salvo requerimiento expreso de autoridad competente o cuando sea necesario para procesar un pago a través de los canales locales habilitados.

Cifrado de datos

La información de su cuenta —incluyendo historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacena con cifrado para evitar accesos no autorizados.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, el equipo de operaciones verifica que los datos del titular coincidan con los documentos registrados en la cuenta.

Retención de información

Los registros de transacciones se conservan durante el período que exige la normativa peruana aplicable; puede solicitar un resumen de su historial en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o datos bancarios vinculados a retiros, contacte al soporte con su número de cuenta y el documento de identidad vigente.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de rivlary

Si tiene dudas sobre estas condiciones, necesita actualizar datos de su cuenta o quiere reportar un acceso no reconocido, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales siguientes. Para consultas sobre pagos locales con Yape, Plin o PagoEfectivo, incluya el número de operación en su mensaje para agilizar la revisión. Desde Huancayo e Iquitos los tiempos de respuesta son los mismos que en Lima; accedemos a su caso desde el historial de su cuenta, sin importar desde qué ciudad escriba.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta; un agente en español revisará su consulta sobre estos Términos y Condiciones.
Correo electrónico Escriba a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones' y el número de su cuenta para que podamos localizar su caso rápidamente.
Centro de ayuda Encuentre respuestas sobre las condiciones de uso, verificación de identidad y cierre de cuenta en la sección de ayuda disponible desde el menú principal.

Lo que suelen preguntar sobre estos Términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, el acceso a la cuenta y los derechos del usuario en rivlary.

Solo personas mayores de edad según la ley peruana y que se encuentren en una región habilitada pueden aceptar estos Términos. El acceso depende de la ley local vigente en su área

Le avisamos por correo al email registrado en su cuenta y mostramos un aviso al ingresar a la plataforma. El uso continuado del servicio equivale a aceptar la versión actualizada.

Sí. Escríbanos al soporte en español antes de que la actualización entre en vigor y gestionamos el cierre de su cuenta junto con la devolución del saldo disponible en su billetera.

Comparta el número de operación con el equipo de soporte en español. Revisamos el registro de transacciones y, de confirmarse el pago, acreditamos el saldo en su billetera de la cuenta.

Envíe un correo a soporte con el asunto 'Datos personales' y su número de cuenta. El equipo revisa la solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos aplicable.

Sí. Las mismas condiciones rigen el acceso desde computadora, celular o cualquier otro dispositivo. La versión móvil de la plataforma opera bajo las mismas reglas de cuenta y pagos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.